Informativa sui Resi e Rimborsi

In LUMIRA, la tua soddisfazione è la nostra massima priorità. Vogliamo che tu sia completamente entusiasta del tuo nuovo idropulsore. Per questo motivo, offriamo una politica di reso semplice e trasparente.

1. Garanzia di 30 Giorni Senza Rischi

Offriamo una garanzia di rimborso di 30 giorni dalla data in cui il tuo pacco viene consegnato. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto del tuo acquisto, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso e ottenere un rimborso.

Trascorsi 30 giorni dalla ricezione dell'articolo, purtroppo non potremo offrirti un rimborso o una sostituzione.

2. Condizioni per il Reso

Per poter beneficiare di un reso, ti chiediamo di rispettare le seguenti condizioni:

• L'articolo deve essere restituito nella sua confezione originale, includendo tutti gli accessori.

• Trattandosi di un prodotto per l'igiene personale, ti preghiamo di pulire e asciugare accuratamente il dispositivo prima di imballarlo per il reso.

• È richiesta la prova d'acquisto (numero d'ordine e/o ricevuta via email).

3. Come Avviare una Richiesta di Reso

Per avviare la procedura di reso, ti basterà seguire questi semplici passi:

1. Contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo e-mail: [Inserisci la tua email, es. supporto@tuosito.com].

2. Inserisci nell'oggetto dell'e-mail la dicitura "Richiesta Reso" seguita dal tuo Numero d'Ordine (es. Richiesta Reso - #10234).

3. Spiegaci brevemente il motivo del reso. Il tuo feedback per noi è prezioso per migliorare!

4. Il nostro team ti risponderà entro 24-48 ore lavorative fornendoti l'indirizzo esatto del nostro magazzino a cui spedire il prodotto e tutte le istruzioni necessarie.

Attenzione: Non rispedire l'acquisto al produttore o all'indirizzo di spedizione originale senza aver prima ricevuto l'approvazione e le istruzioni dal nostro team di supporto.

4. Costi di Spedizione per il Reso

I costi di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo garantire la ricezione del tuo reso senza un codice di tracciamento. I costi di spedizione originali (se presenti al momento dell'acquisto) non sono rimborsabili.

5. Articoli Danneggiati o Difettosi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o malfunzionante, ci scusiamo per il disagio. Contattaci immediatamente (entro e non oltre 7 giorni dalla ricezione) inviando una foto o un breve video del problema all'indirizzo [Inserisci la tua email]. Provvederemo a inviarti una sostituzione gratuita nel minor tempo possibile, senza alcun costo aggiuntivo da parte tua.

6. Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione dell'articolo. Ti comunicheremo inoltre l'approvazione o il rifiuto del tuo rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato immediatamente e il credito verrà applicato automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, generalmente entro 10-15giorni lavorativi (le tempistiche esatte dipendono dal tuo istituto bancario).

7. Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi:

1. Controlla di nuovo il tuo conto bancario o il saldo di PayPal.

2. Contatta la società della tua carta di credito o la tua banca, poiché spesso è necessario del tempo per la contabilizzazione.

3. Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo [Inserisci la tua email].